Att ha förväntningar är en sak, men att tänka på skolan som en institution som erbjuder individuell kundservice är problematiskt och leder till orimliga krav på lärarna, till exempel att de ska vara ständigt tillgängliga och utföra uppgifter som ligger helt utanför ansvarsområdet. Då förväntningar på en överdriven differentiering skuldbelägger – och i värsta fall hotar – lärare har vi ett allvarligt systemfel. Läs ordförande Inger Damlins kolumn i Läraren!